Iluminação Pública em Pacatuba: Como Solicitar Troca de Lâmpada

Como Solicitar Troca de Lâmpada em Pacatuba

A iluminação pública é responsabilidade tanto da Prefeitura de Pacatuba quanto da Enel. A Prefeitura cuida da manutenção básica — lâmpadas, fiações e estruturas de poste — enquanto a Enel fornece a energia. Se a lâmpada está apagada ou o poste danificado em Pacatuba, você pode abrir um chamado por dois caminhos.

Prefeitura de Pacatuba: Ligue para a Secretaria de Infraestrutura (85) 3328-1600 ou procure presencialmente na Prefeitura (avenida Getúlio Vargas, centro). Você também pode usar o aplicativo 156 do Ceará, disponível para iOS e Android.

Enel: Se suspeitar que o problema é na fiação ou distribuição, ligue 0800 721 0123 (ligação gratuita de qualquer operadora). O atendimento funciona 24 horas.

Quais Informações Devo Fornecer

Para acelerar o atendimento, tenha em mãos:

• Localização exata: rua e número, ou ponto de referência (próximo a qual loja, escola, praça)
• Descrição do problema: lâmpada apagada, poste caído, fiação solta, lâmpada piscando
• Seu telefone: para retorno da Prefeitura ou Enel
• Se possível, uma foto: enviada por mensagem ou WhatsApp reforça o chamado

Quanto mais específico for, mais rápido a equipe localiza e atende.

Prazo de Atendimento

A Prefeitura de Pacatuba trabalha com meta de até 48 horas para problemas simples (lâmpada apagada). Poste danificado ou caído recebe atendimento de emergência — a equipe é acionada no mesmo dia.

A Enel responde a chamados no prazo de 5 dias úteis para situações normais. Emergências (poste caído bloqueando rua, risco de choque) são atendidas com urgência — ligue 0800 721 0123 e mencione que é emergência.

E Se o Poste Estiver Caído ou Danificado

Poste caído é emergência. Não chegue perto e avise imediatamente:

• Prefeitura: (85) 3328-1600
• Enel: 0800 721 0123
• Polícia (se houver risco): 190

Se a queda bloqueou uma rua ou existe risco de choque, a Enel prioriza. A Prefeitura também coordena o desvio de trânsito enquanto o reparo está em andamento.

Próximas Ações

Registre o chamado assim que perceber o problema. Tenha o endereço exato e, se possível, uma foto. Acompanhe pelo aplicativo 156 (Prefeitura) ou peça o protocolo do atendimento da Enel.

Para mais informações sobre serviços municipais em Pacatuba, consulte o site da Prefeitura (pacatuba.ce.gov.br) ou ligue na central (85) 3328-1600.